¿Cuál es el mejor operador de telefonía móvil: Bouygues, Free, Orange o SFR?

Nuestro video sobre operadores móviles

GRATIS, todo podrido? Aquí está el MEJOR operador francés

¿Quién es el mejor operador de telefonía móvil?

Al contrario de lo que se podría pensar, realmente no hay mejor operador en términos absolutos. Ahí está tu mejor operador. De hecho, el operador que más cubre a la población francesa quizás no sea el que mejor cubra las zonas que frecuentas, como tu casa y tu lugar de trabajo. Antes de elegir su proveedor de servicios móviles, le recomendamos que consulte los mapas de cobertura.

Todo lo que tienes que hacer es elegir el mejor plan móvil de tu operador favorito. Te invitamos a consultar nuestro comparador de los mejores paquetes sin compromiso.

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Cobertura 4G y 5G de Orange, Bouygues Telecom, SFR y Free

Tasa de cobertura 4G de los operadores móviles

En 4G, Bouygues, SFR y Orange cubren el 99% de la población al 31 de marzo de 2021 según Arcep. Free Mobile cubre el 98% de la población. En cuanto a la cobertura del territorio, las cifras no son peores. SFR es el mejor operador en este punto y cubre el 94% de su país metropolitano, seguido de cerca por Orange con el 93% del territorio. Le siguen Bouygues Telecom y Free con 92 y 89% respectivamente

Los operadores obviamente prefieren comunicarse sobre la cobertura de la población, lo que les permite concentrarse principalmente en áreas densas. Sin embargo, no se debe descuidar la cobertura del territorio, lo que te permitirá darte una idea del estado de la red de cada operador en las principales carreteras o ferrocarriles, así como la extensión de las denominadas “ zonas blancas ”(sin red). Cabe señalar, sin embargo, que SFR y Bouygues Telecom han firmado un acuerdo de itinerancia en estas zonas blancas con el fin de poner en común sus infraestructuras, lo que les otorga una ventaja significativa a la hora de proporcionar un servicio mínimo en un área más grande de Francia.

Cobertura de los operadores móviles en el transporte

Es importante medir la calidad del servicio no solo en los lugares donde vive (casa y trabajo), sino también en las principales vías que podríamos utilizar habitualmente. Por lo tanto, en MonReseauMobile, Arcep elaboró ​​una descripción general de los ejes de carreteras y ferrocarriles basándose en la carga de una página web en menos de 10 segundos.

La calidad de la red en las carreteras principales:

1. Naranja: 96%
2. Bouygues Telecom: 94%
3. SFR: 94%
4. Libre: 92%

La calidad de la red en ejes TGV:

1. Naranja: 81%
2. Bouygues Telecom: 72%
3. SFR: 69%
4. Libre: 69%

La calidad de la red en los ejes del metro (Notre pays, Lille, Lyon, Toulouse, Renne y Marsella):

1. Naranja: 88%
2. Bouygues Telecom: 85%
3. SFR: 85%
4. Libre: 85%

Tasa de cobertura 3G

En 3G también los cuatro operadores cubren casi toda la población. Sin embargo, Gratis solo cubre el 98% “propio”. El 2% restante, proporcionado por Orange, se ha restringido a 384 kb / s desde enero de 2021, de acuerdo con la legislación destinada a incentivar a Free para que continúe desplegando sus propias antenas.

Y en términos de cobertura territorial, las antenas 3G de Free alcanzaron el 96% según el operador, pero solo el 92% según Arcep al 31 de diciembre de 2021. Para otros operadores, SFR es el primero con el 96% del territorio, seguido de Bouygues ( 94%) y naranja (92%).

Tasa de cobertura 2G (voz y SMS)

En 2G, los cuatro operadores cubren casi toda la población, incluso Free, que se beneficia de un contrato de roaming con Orange. Sin embargo, existe una ligera disparidad en la tasa de cobertura del territorio: el 31 de diciembre de 2021, SFR alcanzó el 97%, seguido de Orange con el 96%, Bouygues Telecom con el 95% y finalmente Free con el 93%.

Arcep también ofrece una comparación cualitativa para cada uno de los 4 proveedores de redes móviles y de clase Orange y Bouygues Telecom en primer lugar para el año 2021 con el 83% de las llamadas de 2 minutos realizadas en calidad perfecta, justo por delante de SFR (81%). Gratis vuelve a ser el último con un 78%.

Tasa de cobertura 5G

Las subastas de frecuencias 5G en la banda 3,4 - 3,8 GHz se llevaron a cabo en septiembre-octubre de 2021, lo que permitió a los operadores compartir los primeros bloques de frecuencias 5G. Como era de esperar, Orange y SFR han logrado sacar un poco más de sus competidores poniendo más dinero sobre la mesa y por lo tanto tienen 90 MHz y 80 MHz respectivamente. Bouygues Telecom y Free Mobile deben satisfacerse con bloques de 70 MHz.

¡El 5G finalmente LLEGA a tu país! ¿Por qué tardó tanto?

Los operadores aún no comunican sobre la cobertura de esta red aún naciente, pero ya podemos hacernos una idea de la cobertura de la red a partir de los mapas comunicados por la ANFR. Tenga en cuenta: esto concierne a todas las bandas de frecuencia, incluidos los sitios 5G en la banda de 700 MHz solo, lo que explica la amplia cobertura de Free.

El número de retransmisiones por operador de telefonía móvil.

ANFR publica mensualmente su observatorio de despliegue de redes móviles. Muestra el número de sitios activos para cada operador, así como el número de antenas (cada sitio puede acomodar varias antenas). Cifras que brindan información más reciente (pero menos precisa) sobre la cobertura de red de los operadores. Por tanto, el número de soportes refleja más o menos la cobertura de un operador, mientras que el número de antenas reflejará más la capacidad de la red y las tasas de bits.

Por supuesto, es importante que el teléfono inteligente utilizado sea compatible con las frecuencias más utilizadas por su operador.

Al 1 de noviembre de 2021, la ANFR autorizó 55 sitios 239G en su país metropolitano, incluidos 4 en servicio (tenga en cuenta que algunos sitios son compartidos). Aquí está la clasificación del número de sitios 4G por operador:

1. Orange (27 sitios, + 020 en octubre de 105);
2. SFR (22 sitios, +583 durante el mismo período);
3. Bouygues Telecom (22 374 sitios, + 203 durante el mismo período);
4. Móvil gratuito (20 sitios, + 872 durante el mismo período).

En cuanto al 5G, la ANFR ha autorizado un total de 30 sitios, todos los operadores combinados, incluidos 092 técnicamente operativos. Algunos sitios se pueden compartir con otras generaciones de redes (19G, 824G o 2G).

aquí está el desglose por operador de los sitios 5G en servicio :

Tenga en cuenta que para beneficiarse plenamente de las ventajas de 5G, es preferible estar bajo la cobertura de una frecuencia de 3,5 GHz.

Queda por verificar qué operador cubre mejor los lugares que frecuentas. Lo invitamos a visitar MonReseauMobile.com, un sitio web oficial de Arcep. ANFR también ofrece su observatorio en forma cartográfica.

Las velocidades en Orange, Free, SFR y Bouygues Telecom

La cobertura móvil es una cosa, pero la calidad del servicio todavía tiene que estar a la altura. Cada año, Arcep publica el Observatorio sobre la cobertura y calidad de los servicios móviles, en el que mide varios usos: llamadas, SMS, navegación web, video online y velocidades de descarga.

En diciembre de 2021, una vez más Orange, que ganó el primer lugar con una excelente calidad de servicio y una velocidad promedio de bajada de 74 Mbit / s. Free Mobile ocupa el último lugar, con velocidades más bajas que la competencia y dificultad para navegar por Internet. Entre los dos, encontramos SFR y Bouygues Telecom codo a codo.

Observatorio de la calidad de los servicios móviles en su país en 2021 // Fuente: Arcep

El año también fue una oportunidad para que el operador líder consolidara su posición en localidades más pequeñas. Si bien Bouygues Telecom se adelantó en 2021, Orange recupera así la ventaja también en municipios de menos de 10 habitantes con una clara mejora en su velocidad media.

Velocidades 5G

De acuerdo con el barómetro nPerf basado en mediciones reales del usuario, la velocidad promedio de flujo descendente en 5G varía de simple a doble, o incluso casi triple de un operador a otro. SFR (308,19 Mb / s) y Orange (295,19 Mb / s) ya han despegado, muy por delante de Bouygues Telecom (148,31 Mb / s) y Free Mobile (118,91 Mb / s).

Velocidades medias de enlace descendente en 5G por operador. // Fuente: nPerf

La satisfacción del cliente

Más que relés, los operadores ofrecen toda una gama de servicios, desde una posible conexión para ofertas fijas (y cuádruple play) hasta el servicio postventa (SAV) en caso de problemas. La pregunta también surge en el momento de la terminación, ya que algunos operadores intentan complicar la tarea de los suscriptores que desearían buscar en otra parte.

Arcep, a través de su sitio J'Alerte l'Arcep, también estableció un ranking de satisfacción del cliente basado en una muestra representativa de 4010 personas de 18 años o más. Aquí está el ranking de los mejores operadores según los franceses:

1. Naranja (7,8 / 10)
2. Móvil gratis (7,8 / 10)
3. Bouygues Telecom (7,6 / 10)
4. SFR (7,4 / 10)

En cuanto a la atención al cliente, la nota más importante ya que se trata de la capacidad de un operador para solucionar un problema, vuelve a ser Orange la que está a la cabeza:

1. Naranja (6,3 / 10)
2. Bouygues Telecom (5,8 / 10)
3. Libre (5,8 / 10)
4. SFR (5,6 / 10)

Por su parte, la UFC-Que Choisir publicó en marzo de 2021 (Que Choisir n ° 300) su ranking anual de los mejores operadores en cuanto a satisfacción del cliente en base a un panel de 12 encuestados. En general, Orange está a la cabeza, tanto en dispositivos móviles con el menor número de conflictos referenciados. Luego vino RED, la oferta no vinculante de SFR que se beneficia de sus atractivos precios, Free Mobile, luego Bouygues Telecom. SFR se queda atrás y ni siquiera obtiene el promedio por una serie de disputas "mayores que sus competidores" según UFC-Que Choisir.

Elija su plan de telefonía móvil

Al elegir el mejor operador, el precio y los servicios ofrecidos también son elementos importantes. Estos varían regularmente, aquí están las direcciones que le permiten consultar directamente los paquetes disponibles en el momento para cada operador:

• Ver ofertas de Orange
• Ver ofertas gratuitas
• Ver las ofertas de Bouygues Telecom
• Ver ofertas SFR
• Ver ofertas Sosh
• Ver ofertas B & You
• Ver ofertas RED

También puedes consultar nuestro artículo sobre las mejores promociones del momento o nuestro comparador de paquetes online.

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