Calcule las tarifas de terminación
Las suscripciones a los paquetes B & You no son vinculantes y, por tanto, no suponen ningún coste de rescisión para el cliente. Por otro lado, Bouygues Telecom cobra una tarifa de procesamiento de 6 euros por cada cancelación (ya sea para un paquete B & You o un paquete Bouygues). Para los suscriptores de Bouygues Telecom, los paquetes se pueden ofrecer con un compromiso y en este caso el cálculo es más complicado. Afortunadamente, el operador ofrece un simulador en su sitio que facilita los cálculos al responder algunas preguntas.
Las tarifas de terminación se calculan en general de acuerdo con el período de compromiso inicial del paquete. Para un compromiso de 12 meses, los pagos mensuales restantes vencen en su totalidad. Para un compromiso de 24 meses, las tarifas de terminación son la suma de los pagos mensuales hasta el mes 12, luego el 25% de los pagos mensuales restantes entre el mes 12 y el 24.
Cancelar conservando su número de teléfono
El procedimiento para cancelar su suscripción manteniendo su número de teléfono es el más fácil de realizar. De hecho, este proceso está enmarcado por la ley y simplemente depende de su nuevo operador realizar la mayoría de los procedimientos. No tendrás carta para enviar, y podrás aprovechar un buen trato con otro operador y ya no conservar tu número, lo cual es más fácil para tus corresponsales.
Para seguir este procedimiento, debe tener en su poder su número de teléfono móvil y su número RIO, lo que le permitirá identificar con precisión la línea con su operador. La forma más fácil de encontrar su número RIO es marcar 3179, un número completamente gratuito. En principio, se envía automáticamente un SMS después de la llamada con un recordatorio de la información proporcionada en el teléfono.
Entonces es necesario suscribirse con un nuevo operador, eligiendo mantener su número de teléfono e indicando su RIO.
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Descubra todos los planes móvilesCancelar sin contratar un nuevo operador
Para cancelar permanentemente un plan móvil B & YOU, perdiendo al mismo tiempo el número de teléfono móvil, el proceso es muy sencillo. Todo lo que tiene que hacer es conectarse a su cuenta B & You, luego elegir cancelar su plan móvil. Debe enviarse rápidamente un correo electrónico de confirmación a su dirección de contacto, por lo que no es necesario que envíe una carta por correo.
Por otro lado, si tienes un paquete de Bouygues Telecom, el proceso es un poco más complicado ya que en esta ocasión tienes que enviar una carta de rescisión por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección.
Servicio de atención al cliente de Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 CHANTILLY CEDEX
Plantilla de carta de despido
Aquí hay un modelo breve de una carta de terminación que será posible enviar por correo certificado con acuse de recibo, una vez que haya agregado la dirección del remitente, la dirección de destino, la ciudad y la fecha.
Asunto: solicitud para cancelar una suscripción móvil
Madame, Monsieur,
Mediante esta carta, les pido que tengan en cuenta la presente solicitud de rescisión de mi contrato de telefonía móvil [número de contrato], para el número de línea móvil [número de línea]. De acuerdo con las condiciones generales de venta, gracias por tomar las medidas oportunas para rescindir el contrato de suscripción que nos vincula.
Elimine de sus archivos cualquier información relacionada con mis datos postales y bancarios. Me opongo en particular a cualquier uso o suministro a organizaciones externas de mis datos personales con fines comerciales (Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978).
cordialement,
Apellido nombre
Si estás con otro operador
Si no es un suscriptor de Bouygues Telecom, pero desea cancelar su suscripción con otro operador, hemos publicado guías similares sobre cómo cancelar una suscripción con SFR y Red By SFR, o con Free Mobile.
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